菊所确认了我们扣留人是没有问题的，而后说：“你们这四个人，倒卖医院宝贵的挂号资源，坑蒙拐骗不明患者，事实是清楚的，由于是第一次抓到，我们以教育为主。
如果你们承认黄牛事实，写下悔过承诺书，立即放人。否则请你们继续待在医院，直到想清楚为止。”
我站在菊所旁边，心里暗笑，这几个人恐怕一分钟都不想呆在医院了，本来还在嘴硬的黄牛在视频监控录像面前一点脾气没有了，听说这次以教育为主，没有什么其他处罚，个个赶紧乖乖地签了悔改书，承认黄牛事实，承诺坚决改正，然后步履蹒跚地出去了，在黄牛出去之前，菊所当着黄牛的面对小兰等说：“你们昨天就抓到了黄牛，怎么今天早晨才报警？下次可不许这样。”
我和兰总赶紧答应下来，估计打死这帮黄牛都不敢下次了“你们两个是愿意继续待在医院，还是跟我们回派出所处理？”菊所严肃地盯着两小偷。
“警察，警察，我们愿意跟你走。”两小偷忙不迭地点头。再让他们在太平间呆一晚上，估计得吓出心脏病来要不然神经病也是可能的…“好，你们先写下悔过书，再跟我们走。”菊所命令道。
两个小偷赶紧签字画押，跟着菊所回派出所。根据我们省儿医和菊所的默契，这俩小偷至少被拘留十五天以上，让他们受尽精神折磨的同时再到拘留所蹲上几天，好好反省，借他们几个胆子也不敢再来医院偷窃了。
坐在办公室，我打了个电话给冬，找她帮忙看看能不能找到安的相关信息。电话留言显示“工作中，有事请留言。”
我想冬可能正在录制节目，不方便接听电话，留了言就开始忙起手头上的事了，反正安暂时失去消息，至少目前来说对我是好事，也不急这一时。
安保部郭总和兰总过了一会儿来到办公室，再次汇报了人脸识别系统和视频监控系统建设的事，我叮嘱他们抓紧时间建设。
同时制定一套办法，狠抓医院的安全管理，包括
动吸烟、
倒垃圾、小偷、黄牛等等问题，都要加大工作力度。尤其是现在医院的门诊量在快速上升这些问题尤其要重视，要尽快把咱们医院打造成省城平安医院的标杆，同时注重和派出所、电视台的合作。
在打击这些非法分子的同时，加大宣传力度，提升咱们省儿医的形象，不一会儿微信上亓发来消息：找到安没有？我回道：没有，今天下午吧。
亓：秋很着急。我回道：没关系，这么大的活人丢不了，安丢不了，但回不了家，对秋也是一件很麻烦的事。
亓：哥，听说你要升院长了？我：哪里的消息？我暗暗得意，这事虽然是年底，但已经有消息传出来看来还是有知情人把这事说出来了，这事看来八九不离十。
亓：我听采购部的靳总说的。我一听明白了，感情靳总的哥哥已经把相关消息透
给了靳总了。怪不得靳总最近对我安排的工作完成效率就是高，包括辉瑞的康总，汇去英国的英镑也是很快办好了手续，看来这一把手的权力还是不同啊。
民国有这么一件事：几位记者从延安回来，向蒋夫人赞扬共产
人廉洁奉公、富于理想和献身精神。宋美龄感触良深，默默地凝视长江几分钟后回身，说出了她毕生最悲伤的一句话：如果你们讲的有关他们的话是真的，那我只能说他们还没有尝到权力的真正滋味。
我现在还是副院长，院长的风声仅仅是传了出去，就已经让诸多同事合作伙伴甚至亲密的亓老师的态度都更上一层楼。权力让人着
。这一把手的权力更是让人顶礼膜拜，含金量大大不同的。难怪谁坐上一把手的位置都不想下来，恨不得万岁万岁万万岁。很可惜的是，在我们这个国度，对老百姓和国家的未来来说，这未必是一件好事。
我：这对你是不是也是天大的好消息？我发了一个
眯眯的图标。亓：发了一个红
和玫瑰。咱俩心照不宣结束了这段聊天。“我今天一天忙着录制节目，你中午到台里来吧，我有两个小时时间休息，有事当面沟通。”
冬终于回微信了，我赶紧发了个笑脸，回了个OK。秋老公的事在微信里说不太清，还是当面沟通的好。
午饭前，和马院长讨论了医院近期的工作，估计马院长也知道了淮州市那边传来的消息，这种省市干部调动是有比较复杂的
程。如果年底调动，很多手续都是要提前办理的，尤其是马院长这次跨地区使用是晋升，还要进行必要的公示，提前办理手续当然就会有知情人透
出一点消息。消息一旦透出来，相关利益方一定会提前报道甚至选择站队。相信这几天马院长办公室或家里也一定是门庭若市车水马龙，马院长当然也是人逢喜事精神
。既然马上就要升任了，马院长没有理由对他一手
刀，其实哪怕算是他亲在参与的省儿医的改革不表示彻头彻尾的满意：医改逐步推进，门诊量稳步提升，医院业绩大幅度改善，患者的满意度也在逐步提高。而医生待遇显著提升，必然有效缓解医患矛盾。医院总体业绩提升，必然为护士以及管控人员的待遇提升奠定了基础。说白了。
只有医务工作者的待遇得到显著提升，才能够逐步提高他们的职业荣誉感、归属感、成就感，他们也就能更加珍惜这个岗位，珍惜他们的病人。
一个不关系医生的医院从来就别指望医生去关心他们的病人。拿着低于常人或很多行业的薪水，要求那些学完七年甚至十年的医学硕士或博士情何以堪，还要求他们具备崇高的职业道德？
赵琴他们整个改革团队跟踪了最近一段时间统计的“患者满意度以及医务处接到的患者投诉”数据分析，整个省儿医医患矛盾投诉率显著下降，回访满意度也在稳步提升。
这两点尤其让马院长觉得高兴。对一个从政者，固然从上位者的角度来说：说你行你就行，不行也行！
说你不行你就不行，行也不行！这就是为什么哪怕再小的芝麻官他都要对他的上级负责、而对他服务的老百姓漠视的真正原因。
但对于马院长来说，如今晋升已是板上钉钉的事，相对来说也还是更加在意老百姓的口碑。我不
感叹道：“有一段话这么说：厓山之后无中国，明亡之后无华夏，满清之后无汉人，文革之后无信仰，改革之后无道德！为什么改革之后无道德？只谈道德不讲规则的社会其实很虚伪，这并不是说道德约束机制就不重要。
在法律不完善的情况下，道德的力量有时可以最大程度地维护个人权利和社会正义，但是，然而这一切都必须以遵守规则和制度为前提。如果规则缺失或不去遵守，何谈道德，何谈诚信？这也就是我常说的一个好的制度，可以让坏人变好，让好人变得更好。
一个坏的制度可以让好人变坏，让坏人变得更坏。我们当前为什么医患矛盾那么紧张，核心是什么？
核心就在我们的制度不够完善，一个制度欠缺的国度里，全社会都是以追求效益金钱而不是公平正义为目标的前提下，一味地要求医生讲医德讲同情，要求患者讲理解讲奉献，这是何其的荒谬？”
“是啊，我作为从医多年的医生、医院管理者来看，我们目前医患矛盾的主要原因还是来自医院自身。
尽管咱们很多时候说，医院也是身不由己，我们是执行者是操作者，但不管怎么说医院还是代表着国家代表着政府。
在政府面前，医院是弱者，但在患者面前医院又是强者。进了医院的患者，没有任何的话语权，基本上是任人宰割。中国的老百姓还是好啊，以吃苦耐劳着称，要不是走投无路绝不会造反。
咱们这次省儿医的医改之所以取得如此显著的成效，改革得到大多数人的
，尤其是得到医患双方的认可，核心就是承认人都是自私的这一人本主义思想。无论我们在降低药价方面的努力，还是提高医生的门诊绩效，以及打击药品回扣实施药品配额等等，都围绕着人的自私这一核心的人本主义思想去推进。
当然我们说人的自私，不是说要纵容这种自私，放大这种自私，而是说要实事求是看到人自私的本
，这样我们出台的政策和举措才不会
离实际，甚至适得其反。”马院长也是感叹说。“而且，我们打击黄牛，打击小偷，甚至抓到了一个杀人逃犯，这是围绕着公平正义平安，为我们的这一系列的医改锦上添花啊！还有，我们借助省电视台"百姓生活"的大力宣传，为我们省儿医形象提升也是增
不少。辖区派出所的鼎力相助，也是功不可没啊。”我笑呵呵的说。“是啊，总的来说，如何化解医患矛盾，在当前无法要求国家或者政府出台某项政策作为灵丹妙药（这是不可能也是不现实的）予以解决的情况下。
就只能具体到我们每一个医院，关键是院长以及医院管理团队，有没有信心和决心去担当起管理者的责任。
我们这么大的一个国家，面对文革遗留下来的烂摊子，都能在小平同志的指引下，取得了飞速的发展，尽管还存在这样那样的问题，但仍旧获得了令世人瞩目的成就。
何况我们这样一个小小的医院呢？我们医院的实践证明，关键还是管理者。反之，如果我们院长，对上门的文件在执行时照本宣科，对医生的关切不闻不问，对患者的疾苦不理不睬，这医患矛盾永远解决不了，守成院长好当，改革创新难为啊！”马院长叹了一口气。 Ｍ.sHＡnZＸＳ.coM